Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Balogh Tamás Szilveszter e.v. (nyilvántartási szám: 58271179; Szolgáltató) és a szolgáltatásait igénybe vevő Megrendelő közötti szerződések feltételeit tartalmazza. Kérlek, az ajánlat elfogadása előtt olvasd el – a gyakorlati részleteket (mit, mennyiért, mikorra) mindig az egyedi ajánlat tartalmazza, ez a dokumentum a kereteket.
1. A Szolgáltató adatai
- Név
- Balogh Tamás Szilveszter e.v.
- Székhely
- 9012 Győr, Galgóczi Erzsébet utca 20–22. B lph. fsz. 2.
- Nyilvántartási szám
- 58271179 · Belügyminisztérium – egyéni vállalkozók nyilvántartása (nyilvantarto.hu)
- Adószám
- 44504407-1-28
- bthamas.dev@gmail.com (a kapcsolattartásra rendszeresen használt cím)
- Telefon
- +36 30 411 8340
- Weboldal
- https://bthamas.hu
2. Az ÁSZF hatálya és elérhetősége
2.1. Az ÁSZF azokra a szerződésekre vonatkozik, amelyeket a Szolgáltató és a Megrendelő weboldal, időpontfoglaló rendszer, egyedi szoftver (például CRM vagy ügyfélportál), automatizálás és rendszerintegráció elkészítésére, meglévő weboldal javítására, valamint üzemeltetésre és karbantartásra köt; továbbá a bthamas.hu ingyenes eszközeinek (átvilágítás, Árkalkulátor, konzultáció) használatára.
2.2. A szerződést az egyedi ajánlat és az ÁSZF együtt alkotja. Ha az ajánlat az ÁSZF-től eltér, az ajánlat rendelkezése az irányadó.
2.3. Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, és az oldalon lévő gombbal PDF-be menthető vagy kinyomtatható. Az ajánlat elfogadásakor a Szolgáltató az akkor hatályos változatot rögzíti a szerződéshez; az ÁSZF későbbi módosítása a már megkötött szerződést nem érinti, kivéve a havidíjas szolgáltatásokat a 16.4. pont szerint.
2.4. A szerződés nyelve a magyar; angol nyelvű ajánlat esetén az angol. Az ÁSZF angol fordítása tájékoztató jellegű, eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
2.5. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
3. Fogalmak
- Megrendelő
- az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, amely a Szolgáltató ajánlatát elfogadja.
- Vállalkozás
- a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pont).
- Fogyasztó
- a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).
- Ajánlat
- a Szolgáltató által e-mailben, egyedi linkkel megküldött, tételes, fix árú ajánlat.
- Eredmény
- a munka eredménye: a weboldal, a szoftver, ezek forráskódja, terve és dokumentációja.
- Tervrajz
- a rendszer terve: a képernyők, a funkciók és az ütemezés leírása, amelyet a Megrendelő a kivitelezés előtt jóváhagy.
- Átadás
- az a pillanat, amikor a Szolgáltató az elkészült eredményt a Megrendelő rendelkezésére bocsátja (élesíti vagy átnézésre átadja).
- Havidíjas szolgáltatás
- az ajánlatban havidíjjal megjelölt üzemeltetés, karbantartás vagy támogatás.
- Írásban
- papíron vagy e-mailben.
4. Ingyenes eszközök és konzultáció
4.1. Az átvilágítás, az Árkalkulátor és a 20 perces konzultáció ingyenes; használatuk semmilyen fizetési vagy szerződéskötési kötelezettséggel nem jár.
4.2. Az átvilágítás a megadott, nyilvánosan elérhető weboldal automatikus mérése (Google Lighthouse és saját ellenőrzések). Az eredmény tájékoztató jellegű, a mérés körülményeitől függően ingadozhat, és nem garantált, hogy minden hibát feltár.
4.3. Az Árkalkulátor és az átvilágítás által mutatott ár becslés, nem minősül ajánlatnak. Ajánlatnak kizárólag az 5.1. pont szerinti egyedi ajánlat minősül.
4.4. Az eszközöket tilos visszaélésszerűen használni – például tömeges, automatizált lekérdezésre, más rendszerének terhelésére vagy jogellenes tartalmú oldal vizsgálatára. A Szolgáltató a visszaélést korlátozhatja vagy kizárhatja.
5. A szerződés létrejötte
5.1. Ajánlat. A Szolgáltató a konzultáció vagy a Megrendelő kérése alapján egyedi ajánlatot küld e-mailben. Az ajánlat tartalmazza a munka tárgyát (tételesen), a díjat, az esetleges havidíjat és kedvezményt, az átfutási időt, a fizetési feltételeket és az ajánlat érvényességi idejét. Az ajánlat az érvényességi idő végéig köti a Szolgáltatót; ha ugyanarra a munkára frissebb ajánlat érkezik, csak az fogadható el.
5.2. Az elektronikus szerződéskötés lépései.
- A Megrendelő az ajánlatot tartalmazó levélben az „Elfogadom az ajánlatot” gombra kattint. Ez megnyitja az ajánlat egyedi, titkos linkkel elérhető oldalát a bthamas.hu-n – a link megnyitása még nem elfogadás.
- Az oldalon áttekinti az ajánlat teljes tartalmát, és ha szeretné, megjegyzést ír.
- Bejelöli, hogy az ÁSZF-et elolvasta és elfogadja, és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.
- Az „Elfogadom az ajánlatot – fizetési kötelezettséggel” gombra kattint. A szerződés ezzel jön létre.
Az ajánlat e-mailben vagy más írásos nyilatkozattal is elfogadható; ilyenkor is ez az ÁSZF az irányadó, ha az ajánlat hivatkozik rá.
5.3. Adatbeviteli hibák javítása. Az elfogadás előtt az ajánlat teljes tartalma látható, a megjegyzés pedig szabadon javítható. Ha az ajánlatban hibát talál (például téves tételt vagy cégadatot), a Megrendelő az elfogadás helyett válaszlevélben kérheti a javítást, és a Szolgáltató javított ajánlatot küld. Az elfogadás után észlelt hibát e-mailben kell jelezni.
5.4. Visszaigazolás. A Szolgáltató az elfogadás megérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja, és a visszaigazolás tartalmazza az elfogadott ajánlat lényeges adatait. Ha a visszaigazolás az elfogadástól számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az elfogadásból eredő kötelezettsége alól.
5.5. Iktatás. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató az ajánlat pillanatképét, az elfogadás idejét és az elfogadott ÁSZF változatát elektronikusan iktatja; a szerződés az ajánlat egyedi linkjén, illetve kérésre később is hozzáférhető.
6. A munka menete és teljesítése
6.1. A munka tartalmát az ajánlat határozza meg. Az ajánlatban nem szereplő munkát a Szolgáltató csak a felek előzetes, írásbeli megállapodása alapján, külön díjért végez; a díjat a munka megkezdése előtt közli.
6.2. Tervezési szakasz. Ha az ajánlat ilyet tartalmaz (jellemzően rendszereknél és új weboldalaknál), a Szolgáltató elkészíti a tervrajzot, és bemutatja a Megrendelőnek. A tervezési szakasz díjmentes. Ha a tervrajz a Megrendelőt nem győzi meg, a jóváhagyás előtt bármelyik fél írásbeli nyilatkozattal, költség- és kártérítés-mentesen megszüntetheti a szerződést – ilyenkor egyik fél sem tartozik semmivel.
6.3. Kivitelezés. A kivitelezés a tervrajz jóváhagyása után (tervezési szakasz nélküli munkánál az elfogadás után), az első részlet megfizetésével kezdődik. A Szolgáltató a haladásról rendszeresen – jellemzően hetente, élő bemutató linken – beszámol.
6.4. Határidő. Az ajánlatban megadott átfutási idő a kivitelezés megkezdésétől számít, és feltételezi a Megrendelő 6.5. pont szerinti közreműködését. A Megrendelő késedelmével, illetve az általa kért változtatásokkal a határidő arányosan meghosszabbodik.
6.5. A Megrendelő közreműködése. A Megrendelő időben átadja a szükséges tartalmakat (szövegek, képek, logó, árak) és hozzáféréseket (domain, tárhely, meglévő rendszerek), és a kérdésekre ésszerű időn belül – jellemzően 5 munkanapon belül – válaszol. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak felhasználására jogosult, és azok harmadik személy jogait nem sértik.
6.6. Átadás-átvétel. A Szolgáltató jelzi, hogy az eredmény elkészült, és átadja. A Megrendelő 8 munkanapon belül átnézi, és vagy átveszi, vagy a hibákat írásban, tételesen jelzi; a jelzett hibák kijavítása után az átvétel megtörténik. Ha a Megrendelő ezen idő alatt nem jelez hibát, vagy az eredményt élesben használni kezdi, az átadás megtörténtnek minősül.
6.7. Közreműködő. A Szolgáltató a teljesítéshez közreműködőt vehet igénybe, akinek a magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
6.8. Harmadik felek szolgáltatásai. A tárhely, a domain, a levelezés, a fizetési és SMS-szolgáltatás, a Google-fiók és hasonló szolgáltatások – ha az ajánlat másként nem rendelkezik – a Megrendelő nevére, az ő szerződésével jönnek létre; díjuk a Megrendelőt terheli, és rájuk a szolgáltatók saját feltételei vonatkoznak. A Szolgáltató ezek működéséért, kieséséért és árváltozásáért nem felel.
7. Díjak, számlázás, fizetés
7.1. A díj az ajánlatban szereplő fix összeg, amely az ajánlat szerinti tartalom mellett a munka során nem változik.
7.2. A Szolgáltató alanyi adómentes: a számlákon általános forgalmi adó nem szerepel, az ajánlatban szereplő díj a fizetendő végösszeg.
7.3. A díj két részletben, számla ellenében fizetendő: 50%-a a kivitelezés megkezdésekor (tervezési szakasszal induló munkánál a tervrajz jóváhagyásakor), 50%-a az átadáskor. A számla – ha az ajánlat másként nem rendelkezik – a kiállításától számított 8 napon belül, banki átutalással fizetendő. A számla elektronikusan is kiállítható és megküldhető.
7.4. Vállalkozások közötti szerződésben késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat és a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalány jár. Fizetési késedelem esetén – írásbeli felszólítás után – a Szolgáltató a munkát a díj megfizetéséig felfüggesztheti; a határidők ennyivel meghosszabbodnak.
7.5. Az ajánlatban szereplő kedvezmény (például partneri kedvezmény) az ott megjelölt feltétellel jár.
8. Havidíjas szolgáltatások
8.1. Ha az ajánlat havidíjat tartalmaz, a havidíjas szolgáltatás az átadás után indul, és havonta számlázandó. Tartalmát az ajánlat határozza meg (például tárhely, biztonsági mentés, frissítések, felügyelet, havi apróbb módosítások).
8.2. A havidíjas szolgáltatás határozatlan időre jön létre; bármelyik fél írásban, 30 napos felmondási idővel, a hónap végére felmondhatja.
8.3. A havi keretbe nem férő munkát a Szolgáltató előzetes egyeztetés után, külön díjért végzi.
8.4. A Szolgáltató a havidíjat legfeljebb évente egyszer, legalább 30 nappal előre, írásban közölt módon módosíthatja. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépése előtt díjmentesen felmondhat.
8.5. A havidíjas szolgáltatás megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő kérésére átadja a rendszer forráskódját, adatait és a hozzáféréseket (ha azok nem eleve a Megrendelőnél vannak), és ésszerű mértékben segít az átköltözésben.
9. Szellemi tulajdon, referencia
9.1. A kifejezetten a Megrendelő részére készített szoftver (forráskód) vagyoni jogait a Szolgáltató a teljes díj megfizetésével a Megrendelőre ruházza át (a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 58. § (3) bekezdése).
9.2. A Megrendelő részére készült egyéb szerzői művekre (például a grafikai tervre és a szövegekre) a Szolgáltató a teljes díj megfizetésével kizárólagos, időben és területileg korlátlan, harmadik személynek átengedhető, az átdolgozást is magában foglaló felhasználási jogot ad.
9.3. Kivételek: (a) a nyílt forráskódú összetevőkre (keretrendszerek, könyvtárak) a saját licencük vonatkozik; (b) a harmadik féltől licencelt elemekre (betűtípusok, képek, bővítmények) a licencük szerinti jog illeti meg a Megrendelőt; (c) a Szolgáltató általános, több projektben is használt eszközeire, kódrészleteire és szakmai tudására a Megrendelő nem kizárólagos, időben korlátlan felhasználási jogot kap az eredmény használatához és továbbfejlesztéséhez.
9.4. A teljes díj megfizetéséig a Szolgáltató a 9.1–9.2. pont szerinti jogok átruházását, illetve átengedését és a forráskód átadását visszatarthatja.
9.5. A domain, a tárhely és az ügyféladatok a Megrendelő nevén vannak; a Szolgáltató a hozzáféréseket a munka végén, illetve kérésre átadja.
9.6. Referencia. A Szolgáltató az elkészült munkát – a Megrendelő nevével, képernyőképpel és linkkel – referenciaként bemutathatja a saját weboldalán és ajánlataiban, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja. Bizalmas adat (például egy belső rendszer tartalma) nem jelenik meg.
10. Hibajavítás, szavatosság
10.1. Díjmentes hibajavítás. Az átadástól számított 30 napig a Szolgáltató díjmentesen kijavítja az eredmény minden olyan hibáját, amely miatt az nem az ajánlat és a jóváhagyott terv szerint működik. Ez a vállalás a Megrendelő törvényes jogait nem korlátozza.
10.2. Kellékszavatosság. A Megrendelőt a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Vállalkozás Megrendelő a kellékszavatossági igényét az átadástól számított 1 éven belül érvényesítheti; fogyasztóra a 15.6. pont vonatkozik.
10.3. Nem minősül hibának, és a díjmentes javítás nem terjed ki: a Megrendelő vagy harmadik személy által az eredményen végzett módosításra; a harmadik felek szolgáltatásainak (tárhely, böngészők, operációs rendszerek, külső szolgáltatások) átadás utáni változásából eredő működési zavarra; a nem rendeltetésszerű használatra; valamint az új igényre vagy funkcióra.
10.4. A hibát e-mailben, a hiba leírásával (lehetőleg képernyőképpel) kell bejelenteni. A Szolgáltató 2 munkanapon belül reagál, és a hibát a súlyához mérten, ésszerű határidőn belül kijavítja.
11. Felelősség
11.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szerint felel.
11.2. Felelősségkorlátozás vállalkozások között (a szokásostól eltérő kikötés, amelyet a Szolgáltató az elfogadás előtt külön kiemel – Ptk. 6:78. § (2) bekezdés): vállalkozás Megrendelővel szemben a Szolgáltató felelőssége az adott szerződés alapján ténylegesen kifizetett díj összegéig terjed (havidíjas szolgáltatásnál a kárt okozó eseményt megelőző 3 havi díj összegéig), és nem terjed ki az elmaradt haszonra, a közvetett károkra, valamint a Megrendelő vagy harmadik fél által üzemeltetett rendszerben bekövetkezett adatvesztésre.
11.3. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §), és fogyasztóval kötött szerződésben nem alkalmazható.
11.4. A Szolgáltató nem felel a harmadik felek szolgáltatásainak hibájáért vagy kieséséért, a Megrendelő által átadott tartalmak jogszerűségéért, valamint az ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan körülmény (vis maior) miatti késedelemért vagy kárért.
11.5. Az átvilágítás, az Árkalkulátor és az ingyenes konzultáció tájékoztató jellegű; az ezek alapján hozott döntésekért a Szolgáltató – a 11.3. pontban írt eseteket kivéve – nem felel.
12. Titoktartás és adatvédelem
12.1. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és bizalmas információt a szerződés megszűnése után is megőrzik.
12.2. A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
12.3. Ha a Szolgáltató a teljesítés (fejlesztés, üzemeltetés, karbantartás, hibajavítás, adatköltöztetés) során a Megrendelő által kezelt személyes adatokhoz fér hozzá, adatfeldolgozóként jár el; erre a 3. melléklet (Adatfeldolgozási feltételek) vonatkozik, amely a szerződés része.
13. A szerződés megszűnése
13.1. A szerződés megszűnik a teljesítéssel (az átadással és a díj megfizetésével; havidíjas szolgáltatásnál a 8. pont szerint), közös megegyezéssel, a 6.2. pont szerint a tervrajz jóváhagyása előtt, valamint az alábbi felmondással vagy elállással.
13.2. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi, és a szerződésszegést az írásbeli felszólítástól számított 8 napon belül sem orvosolja.
13.3. A Megrendelő az eredmény elkészülte előtt bármikor elállhat a szerződéstől; ilyenkor az addig elvégzett munka arányos díját – a már megfizetett részletbe beszámítva – meg kell fizetnie, és meg kell térítenie a Szolgáltató ebből eredő, igazolt kárát.
13.4. Megszűnéskor a Szolgáltató – a kifizetett munka arányában – átadja a Megrendelőnek az addig elkészült eredményt és a Megrendelő adatait.
14. Panaszkezelés
14.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát e-mailben (bthamas.dev@gmail.com), telefonon (+36 30 411 8340) vagy postán (9012 Győr, Galgóczi Erzsébet utca 20–22. B lph. fsz. 2.) közölheti.
14.2. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül írásban, érdemben válaszol; az elutasítást megindokolja. A szóbeli panaszt, ha azonnal nem orvosolható, jegyzőkönyvbe veszi. A panaszt és a választ 3 évig megőrzi.
14.3. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, a fogyasztó a 15.7. pontban írt szervekhez fordulhat. A békéltető testület eljárásában a fogyasztóval esik egy tekintet alá a civil szervezet, az egyházi jogi személy, a társasház és a lakásszövetkezet (a gazdasági tevékenységén kívüli célból eljárva), valamint – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 2. §-ában írt esetekben – a mikro-, kis- és középvállalkozás is.
15. Fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések
15.1. A Szolgáltató szolgáltatásai elsősorban vállalkozásoknak szólnak. Ha a Megrendelő fogyasztó, a fogyasztóvédelmi jogszabályok – különösen a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – kötelező rendelkezései az irányadók; az ÁSZF fogyasztóra hátrányosan eltérő rendelkezései (különösen a 6.6., a 7.4. és a 11.2. pont) fogyasztóval szemben nem alkalmazandók.
15.2. Elállási (felmondási) jog. A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt. Ehhez egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltatónak (például e-mailben a bthamas.dev@gmail.com címre, vagy postán: 9012 Győr, Galgóczi Erzsébet utca 20–22. B lph. fsz. 2.); erre az 1. mellékletben lévő nyilatkozatmintát is használhatja. A határidő akkor is megtartott, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
15.3. Az elállás következményei. A Szolgáltató a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési móddal (banki átutalással).
15.4. Kezdés az elállási határidőn belül. Fogyasztó Megrendelőnél a Szolgáltató a munkát – a tervezési szakaszt is beleértve – az elállási határidő lejárta után kezdi meg, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten, írásban kéri a korábbi kezdést. Ilyen kérés esetén, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után mond fel, a felmondás közléséig teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetnie.
15.5. Az elállási jog elvesztése. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével – és annak tudomásulvételével, hogy a teljesítést követően elveszíti az elállási jogát – teljes egészében teljesítette.
15.6. Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban a hiba kijavítását kérheti; ha ez lehetetlen vagy aránytalan, árleszállítást kérhet, vagy – jelentéktelen hibát kivéve – elállhat a szerződéstől. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül közölni kell; a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
15.7. Jogérvényesítés. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (elérhetőségük a 2. mellékletben), a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság – nkfh.gov.hu), vagy bírósághoz. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett, a békéltető testület eljárásában együttműködik.
16. Vegyes rendelkezések
16.1. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.).
16.2. A felek a vitáikat elsősorban tárgyalással rendezik. Vállalkozások közötti jogvitában – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el; fogyasztó a jogszabály szerint illetékes bírósághoz fordulhat.
16.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
16.4. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a hatálybalépése után megkötött szerződésekre vonatkozik. Folyamatban lévő havidíjas szolgáltatásnál a módosítást legalább 30 nappal előre, e-mailben közli; ha a Megrendelő nem fogadja el, a hatálybalépés előtt díjmentesen felmondhat.
16.5. A felek az értesítéseket elsősorban e-mailben küldik a szerződésben megadott címre.
1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Balogh Tamás Szilveszter e.v. (nyilvántartási szám: 58271179), 9012 Győr, Galgóczi Erzsébet utca 20–22. B lph. fsz. 2., bthamas.dev@gmail.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Az ajánlat száma, tárgya: ……………………………………………
Szerződéskötés időpontja: ……………………………………………
A fogyasztó(k) neve: ……………………………………………
A fogyasztó(k) címe: ……………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………
Kelt: ……………………………
2. melléklet – Békéltető testületek
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület (2024. január 1-jétől 8 regionális testület működik):
3. melléklet – Adatfeldolgozási feltételek
Ez a melléklet a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés. Akkor alkalmazandó, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítése során a Megrendelő mint adatkezelő által kezelt személyes adatokhoz fér hozzá.
1. Tárgy és időtartam. A Szolgáltató a fejlesztés, az élesítés, az üzemeltetés, a karbantartás, a hibajavítás és az adatköltöztetés során – a szerződés hatálya alatt és a 11. pont szerinti visszaadásig vagy törlésig – kezelheti a Megrendelő rendszerében tárolt személyes adatokat.
2. Jelleg és cél. Tárolás, hozzáférés, másolás biztonsági mentés céljából, átalakítás, adatköltöztetés és törlés – kizárólag a szerződés szerinti informatikai szolgáltatás nyújtásához.
3. Adatok és érintettek. Azok a személyes adatok, amelyeket a Megrendelő a rendszerben kezel – jellemzően a Megrendelő ügyfeleinek, érdeklődőinek és munkatársainak azonosító és kapcsolattartási adatai (név, e-mail cím, telefonszám), foglalási, rendelési és ügyféladatai. Ha a rendszer különleges adatot is kezel (például egészségügyi szolgáltatás foglalása), a felek ezt az ajánlatban rögzítik, és a jogalapról a Megrendelő gondoskodik.
4. Utasítások. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a Megrendelő írásbeli utasításai szerint kezeli – ideértve a harmadik országba történő továbbítást is –, kivéve, ha jogszabály kötelezi; erről előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt, hacsak jogszabály nem tiltja. Ha egy utasítás szerinte jogszabályba ütközik, erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
5. Titoktartás. A Szolgáltató biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartást vállaltak, vagy jogszabályi titoktartási kötelezettség alatt állnak.
6. Biztonság. A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerinti intézkedéseket alkalmazza: titkosított kapcsolat, hozzáférés-szabályozás és erős hitelesítés, a legkisebb szükséges jogosultság elve, biztonsági mentés, és a fejlesztéshez – ahol lehet – valós személyes adat helyett tesztadat.
7. További adatfeldolgozók. A Megrendelő általános felhatalmazást ad további adatfeldolgozók (például tárhely-, adatbázis- és levélküldő szolgáltató) igénybevételére. Az új vagy lecserélt további adatfeldolgozóról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt, aki kifogást emelhet. A Szolgáltató a további adatfeldolgozóra ugyanilyen adatvédelmi kötelezettségeket telepít, és annak teljesítéséért felel. A Megrendelő nevére szóló szolgáltatások (például a Megrendelő saját tárhely-szerződése) a Megrendelő adatfeldolgozói, nem a Szolgáltatóéi.
8. Érintetti kérelmek. A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel segíti a Megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében, és a hozzá közvetlenül érkező kérelmet haladéktalanul továbbítja a Megrendelőnek.
9. Segítségnyújtás. A Szolgáltató a rendelkezésére álló információk alapján segíti a Megrendelőt a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségei (biztonság, incidenskezelés, hatásvizsgálat, előzetes konzultáció) teljesítésében.
10. Adatvédelmi incidens. A Szolgáltató a tudomására jutott adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 24 órán belül bejelenti a Megrendelőnek a rendelkezésére álló információkkal.
11. Az adatok sorsa a szerződés végén. A Szolgáltató a Megrendelő választása szerint az adatokat visszaadja vagy törli, és a meglévő másolatokat törli, kivéve, ha jogszabály a megőrzésüket írja elő; a biztonsági mentésekből az adatok a mentések szokásos ciklusa szerint, legfeljebb 30 napon belül törlődnek.
12. Ellenőrzés. A Szolgáltató a Megrendelő rendelkezésére bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat, és lehetővé teszi az előre egyeztetett, ésszerű ellenőrzést.
13. Harmadik országba történő továbbítás. Csak a GDPR V. fejezete szerinti garanciákkal (megfelelőségi határozat vagy általános adatvédelmi kikötések).